Gaya APA

Chan, S. (2003). Relationship marketing: Inovasi pemasaran yang membuat pelanggan bertekuk lutut. . Jakarta: Jakarta Gramedia Pustaka Utama.

Gaya MLA

Chan, Syafruddin. "Relationship marketing: Inovasi pemasaran yang membuat pelanggan bertekuk lutut. ". Jakarta: Jakarta Gramedia Pustaka Utama, 2003. Buku.